Política de Privacidade.

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a SARMY CONSULTORIA LTDA (CNPJ 23.785.146/0001-95), operadora da marca Sarmy.ia, com o site em sarmy.com.br.

2. Quais dados coletamos no site

Coletamos dados que você nos envia de forma ativa e, de forma agregada, dados de uso do site:

• Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp (opcional) e a mensagem que você escreve.
• Comunicação que você inicia: dados que você compartilhar ao falar com a gente por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
• Medição de audiência (Google Analytics 4): páginas visitadas, origem aproximada do tráfego, tipo de dispositivo e identificadores técnicos (com IP anonimizado). Não usamos esses dados para te identificar nominalmente.

3. Dados do Instagram e do Facebook

A Sarmy.ia opera um aplicativo próprio integrado às plataformas da Meta para atender quem fala com a gente pelo Instagram (@sarmy.ia) e pelo Facebook. Se você comentar em uma publicação nossa ou enviar uma mensagem direta, tratamos:

• Identificação na plataforma: o seu identificador de usuário do Instagram ou do Messenger e o nome de usuário que a Meta disponibiliza.
• Conteúdo da interação: o texto do comentário ou da mensagem que você envia e a resposta que enviamos.
• Registro do atendimento: data, hora, canal e qual automação respondeu.

Usamos esses dados apenas para responder você — de forma automática ou por uma pessoa da equipe — e para dar continuidade ao atendimento. A base legal é o legítimo interesse de responder quem nos procura e, quando você pede um material ou uma proposta, a execução de procedimentos preliminares a um contrato.

As respostas automáticas são geradas por regras de palavra-chave e, quando a pergunta é aberta, por um modelo de inteligência artificial do Google (Gemini). Nesse caso, o texto da sua mensagem é enviado ao Google apenas para gerar aquela resposta. Não usamos o conteúdo das suas mensagens para treinar modelos nem para qualquer finalidade não relacionada ao atendimento.

Esses registros ficam em banco de dados sob nosso controle, em servidor com acesso restrito, e são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.

4. Para que usamos

Usamos os seus dados para responder o seu contato, dar andamento ao que você pediu e, se for o caso, conduzir um eventual atendimento ou proposta. Usamos a medição de audiência para entender o que funciona no site e melhorar o conteúdo. Não usamos os seus dados para finalidades não relacionadas, nem os vendemos.

5. Base legal

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento ao enviar o formulário, na execução de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido e no legítimo interesse de responder quem nos procura e de medir o uso do site de forma agregada, sempre nos limites da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Eles podem ser tratados por fornecedores que viabilizam o site e o atendimento, apenas no necessário:

• FormSubmit (Devro LABS) processa o envio do formulário de contato e encaminha a sua mensagem para a Sarmy por e-mail.
• Cloudflare hospeda e entrega o site.
• Google Analytics 4 (Google LLC) processa eventos de navegação para estatísticas de audiência, com IP anonimizado na configuração do site.
• Meta Platforms fornece as APIs do Instagram e do Messenger pelas quais recebemos e respondemos as suas mensagens e comentários.
• Google LLC (Gemini) processa o texto de mensagens abertas para gerar a resposta automática, quando esse recurso está ativo.

Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do seu contato e do seu atendimento pelo tempo necessário para responder e conduzir o assunto, e pelo prazo exigido por obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

9. Como exercer e como pedir exclusão

Para exercer qualquer direito, pedir a exclusão dos seus dados — inclusive do histórico de mensagens e comentários do Instagram e do Facebook — ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a gentepelo e-mail sac@sarmy.com.br, pelo dpo@sarmy.com.br (DPO) ou pelo formulário de contato.

Basta informar o canal usado e o seu nome de usuário. Confirmamos a sua identidade, executamos a exclusão e respondemos por e-mail confirmando o que foi apagado, no menor prazo possível.

10. Encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados é Cristiano Sarmento —dpo@sarmy.com.br.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política conforme o site evolui (por exemplo, ao ativar novos recursos). A data de atualização no topo indica a versão vigente.

SARMY CONSULTORIA LTDA · CNPJ 23.785.146/0001-95 · sarmy.com.br