Termos de Uso.

1. Quem somos

Este site e os canais de atendimento descritos aqui são operados pela SARMY CONSULTORIA LTDA (CNPJ 23.785.146/0001-95), titular da marca Sarmy.ia, com endereço eletrônico em sarmy.com.br.

2. O que estes termos cobrem

Estes termos valem para a navegação em sarmy.com.br, para o envio do formulário de contato e para o atendimento que fazemos pelos nossos perfis no Instagram e no Facebook, incluindo as respostas automáticas. Ao usar qualquer um desses canais, você concorda com o que está escrito aqui.

3. O que oferecemos

O site apresenta os produtos e serviços da Sarmy.ia e permite que você entre em contato. O conteúdo publicado tem caráter informativo e comercial: não constitui proposta vinculante, consultoria formal nem garantia de resultado. Qualquer contratação é formalizada em documento próprio, separado destes termos.

4. Atendimento automatizado

Quando você comenta em uma publicação nossa ou envia mensagem direta pelo Instagram ou pelo Facebook, a resposta pode ser enviada automaticamente por um sistema — por regras de palavra-chave ou por um modelo de inteligência artificial.

• Você está falando com um sistema automatizado, e não necessariamente com uma pessoa. A qualquer momento você pode pedir atendimento humano.
• Respostas geradas por inteligência artificial podem conter erros ou informações desatualizadas. Elas não substituem uma proposta formal, uma orientação técnica ou jurídica, nem criam obrigação para a Sarmy.ia.
• Valores, prazos e condições só são válidos quando confirmados por escrito pela nossa equipe.
• Podemos ativar, pausar ou alterar essas automações a qualquer momento, sem aviso prévio.

O tratamento dos dados dessas conversas está descrito na nossa Política de Privacidade.

5. Uso adequado

Ao usar o site e os nossos canais, você se compromete a não: enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; tentar burlar, sobrecarregar ou explorar falhas dos nossos sistemas; usar meios automatizados para extrair conteúdo em massa; nem se passar por outra pessoa. Podemos bloquear, ocultar comentários ou encerrar o atendimento de quem descumprir estas regras.

6. Propriedade intelectual

A marca Sarmy.ia, o conteúdo do site (textos, imagens, vídeos, layout e código) e os materiais que produzimos são de titularidade da Sarmy Consultoria LTDA ou de seus licenciantes. Você pode compartilhar o conteúdo citando a fonte, mas não pode reproduzi-lo comercialmente, alterá-lo ou apresentá-lo como próprio sem autorização por escrito.

7. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros e depende de serviços externos para funcionar (por exemplo, Instagram e Facebook, da Meta, e serviços do Google). Não temos controle sobre esses serviços e não respondemos pelo conteúdo, pela disponibilidade ou pelas práticas de privacidade deles. O uso do Instagram e do Facebook também está sujeito aos termos da própria Meta.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site e o atendimento no ar, mas eles podem ficar indisponíveis por manutenção, falha técnica ou por interrupção de serviços de terceiros. Não garantimos funcionamento ininterrupto nem nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de indisponibilidade.

9. Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a Sarmy.ia não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de decisões tomadas com base em conteúdo informativo do site ou em respostas automáticas. Esta limitação não afasta os direitos que você tem como consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos conforme o site e os serviços evoluem. A data de atualização no topo indica a versão vigente. O uso continuado após a alteração significa concordância com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre estes termos: sac@sarmy.com.br ou pelo formulário de contato. Assuntos de privacidade e dados pessoais: consulte a Política de Privacidade.

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